Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Супервайзер службы поддержки ИТ
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем опытного супервайзера службы поддержки ИТ, который будет руководить нашей командой технической поддержки и обеспечивать высокое качество обслуживания пользователей. Ваша основная задача будет заключаться в координации работы команды, обеспечении своевременного и эффективного решения технических проблем, а также в обучении и развитии сотрудников. Вы будете работать в тесном сотрудничестве с другими отделами для улучшения процессов и внедрения новых технологий. Идеальный кандидат должен обладать отличными коммуникативными навыками, способностью решать проблемы и опытом работы в сфере ИТ-поддержки. Вы должны быть готовы к работе в динамичной среде и иметь желание постоянно улучшать качество обслуживания.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Руководство и координация работы команды ИТ-поддержки.
- Обеспечение высокого уровня обслуживания пользователей.
- Решение сложных технических проблем и эскалация при необходимости.
- Обучение и развитие сотрудников команды.
- Сотрудничество с другими отделами для улучшения процессов.
- Внедрение новых технологий и улучшение существующих.
- Мониторинг и анализ показателей эффективности работы команды.
- Подготовка отчетов и документации по работе службы поддержки.
Требования
Text copied to clipboard!- Высшее образование в области информационных технологий или смежной области.
- Опыт работы в сфере ИТ-поддержки не менее 3 лет.
- Опыт руководства командой будет преимуществом.
- Отличные коммуникативные и организационные навыки.
- Способность решать проблемы и принимать решения в стрессовых ситуациях.
- Знание современных технологий и программного обеспечения.
- Умение работать в команде и мотивировать сотрудников.
- Готовность к обучению и развитию в профессиональной сфере.
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Какой у вас опыт работы в сфере ИТ-поддержки?
- Как вы справляетесь с конфликтными ситуациями в команде?
- Какие методы вы используете для мотивации сотрудников?
- Как вы оцениваете эффективность работы вашей команды?
- Как вы внедряете новые технологии в работу службы поддержки?
